개인정보 처리방침

고객의 정보와 데이터를 보호하는 것은 언제나 저희의 최우선 과제입니다. 따라서 저희는 본 개인정보 처리방침에 명시된 특정 경우에만 고객님의 성명 및 고객과 저희 간의 거래와 관련된 특정 정보를 사용합니다. 고객 정보는 법률에 의해 요구되거나 수집 목적에 부합하는 경우에만 보관합니다.
고객님께서는 개인정보를 제공하지 않고도 웹사이트 https://lotus.goldenlotushotel.vn/을 방문하실 수 있습니다.
본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이나 의견이 있으시면 sm.lotus@goldenlotushotel.vn으로 이메일을 보내주십시오. 고객님의 의견을 언제나 경청하겠습니다.

개인정보 수집의 목적 및 범위
당사는 관련 법규에 따라 고객의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다:

• 수집 목적: 주문 처리, 고객 서비스 제공 및 서비스 경험 향상을 위해 수집합니다.
• 수집 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소, 배송 주소 및 계정 정보(해당되는 경우).
• 정보에 접근할 수 있는 당사자:
  • 당사 고객 서비스 부서.
  • 배송 업체(이름, 전화번호, 배송지 주소만 제공됨).
  • 기타 제3자(해당하는 경우), 예: 결제 게이트웨이(고객이 해당 서비스를 이용할 때만 접근 권한이 부여됨).
• 고객이 데이터를 관리할 수 있는 도구:
  • 계정에 로그인하여 개인정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.
  • 수정 지원을 요청하려면 sm.lotus@goldenlotushotel.vn 또는 +84 236 655 8888로 문의해 주십시오.
• 불만 처리:
  • 고객의 정보가 무단으로 사용되고 있음을 발견하신 경우, 핫라인(+84 236 655 8888) 또는 이메일(sm.lotus@goldenlotushotel.vn)을 통해 신고해 주십시오.
  • 당사는 요청을 접수한 후 최대 7영업일 이내에 처리해 드립니다.
• 본 정책은 정보 수집 전 또는 수집 시점에 명확히 공개됩니다.

정보 이용 범위
상기 정보는 다음 목적 중 하나 또는 전부에 사용됩니다:
고객의 요청에 따라 당사 웹사이트를 통해 서비스 및 정보를 제공합니다.
회사 활동에 대해 고객에게 알리고, 서비스 관련 정보를 제공하며, 고객을 지원합니다.
고객이 제공한 정보를 사용하여 고객 관리를 지원하고, 사용자 인구통계학적 특성을 파악하여 고객에게 가장 적합한 웹사이트를 맞춤화합니다.
당사는 고객의 개인정보를 사용하여 홍보/마케팅 제안을 발송할 것입니다.

정보 보유 기간
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 당사 내부 시스템에 고객이 제공한 개인정보는 수집 목적이 달성될 때까지, 또는 고객이 제공된 정보의 삭제를 요청할 때까지 보유됩니다.

해당 정보에 접근할 수 있는 개인 또는 조직
회원으로부터 수집된 정보는 경영진, 고객 및 요청 시 관련 당국이 접근할 수 있습니다.

개인정보를 수집 및 관리하는 주체의 주소
회사명: CAT LAM SERVICE AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY
사업자등록번호: 0402008062 • 설립일: 2019년 10월 22일
본사 주소: 베트남 다낭시 응우한손구 미안동 트란바크당가 200번지
이메일: sm.lotus@goldenlotushotel.vn
핫라인: +84 236 655 8888

정보 수집 주체의 전자상거래 시스템에서 소비자가 자신의 개인정보에 접근하고 수정할 수 있는 방법 및 도구

• 고객은 웹사이트 관리팀에 연락하여 개인정보를 열람, 갱신, 수정 또는 삭제할 권리가 있습니다.
• 고객은 데이터 개인정보 보호와 관련된 불만을 제기할 권리가 있으며, 웹사이트 관리팀에 문의해 주시기 바랍니다. 해당 피드백을 접수하면 정보를 확인하며, 고객의 신고 내용이 사실로 확인될 경우 문제의 심각성에 따라 적절한 시정 조치를 취할 것입니다.

고객 개인정보 관련 불만 접수 및 해결 절차

• 당사는 개인정보 보호 정책에 따라 고객의 개인정보를 엄격히 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 각 고객의 정보 수집 및 이용은 고객의 동의가 있는 경우에만 이루어집니다.
• 당사는 고객의 사전 동의 없이 고객의 개인정보를 제3자에게 이용, 이전, 제공 또는 공개하지 않습니다.
• 고객 정보를 저장하고 있는 서버가 해킹되어 고객 개인정보가 유출된 경우, 당사는 신속한 조사 및 해결을 위해 관할 당국에 해당 사건을 신고하고 고객에게 이를 통지할 책임을 집니다.
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• 캣 람 서비스 앤 투어리즘 주식회사
• 주소: 베트남 다낭시 응우한손구 미안동 트란바크당가 200
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