Политика конфиденциальности

Защита информации и данных наших клиентов всегда является для нас приоритетной задачей. Поэтому мы используем ваше имя и определенную информацию, связанную с нашими сделками, только в тех случаях, которые указаны в настоящей Политике конфиденциальности. Мы храним информацию о клиентах только в тех случаях, когда это требуется по закону или соответствует целям сбора данных.
Вы можете посещать веб-сайт https://lotus.goldenlotushotel.vn/을, не предоставляя личную информацию.
Если у вас есть вопросы или замечания по поводу настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по адресу sm.lotus@goldenlotushotel.vn으로. Мы всегда готовы выслушать ваше мнение.

Цели и объем сбора персональных данных
Мы прилагаем все усилия для защиты персональных данных клиентов в соответствии с действующим законодательством:

• Цель сбора: сбор осуществляется для обработки заказов, предоставления клиентской поддержки и улучшения качества обслуживания.
• Сбор информации: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и данные учетной записи (если применимо).
• Лица, имеющие доступ к информации:
  • Наш отдел обслуживания клиентов.
  • Доставщики (предоставляются только имя, номер телефона и адрес доставки).
  • Другие третьи стороны (если применимо), например: платежные шлюзы (доступ предоставляется только в том случае, если клиент использует соответствующую услугу).
• Инструменты, позволяющие клиенту управлять данными:
  • Вы можете войти в свою учетную запись, чтобы просмотреть или изменить свои личные данные.
  • Чтобы запросить помощь в исправлении данных, обратитесь по адресу sm.lotus@goldenlotushotel.vn или по телефону +84 236 655 8888.
• Рассмотрение жалоб:
  • Если вы обнаружили несанкционированное использование ваших данных, сообщите об этом по горячей линии (+84 236 655 8888) или по электронной почте (sm.lotus@goldenlotushotel.vn).
  • Мы обработаем ваш запрос в течение максимум 7 рабочих дней с момента его получения.
• Настоящая политика четко раскрывается до сбора информации или в момент сбора.

Область использования информации
Вышеуказанная информация используется для одной или всех следующих целей:
Предоставление услуг и информации через наш веб-сайт по запросу клиента.
Информирование клиентов о деятельности компании, предоставление информации, связанной с услугами, и оказание поддержки клиентам.
Использование информации, предоставленной клиентом, для поддержки управления клиентами, а также для определения демографических характеристик пользователей с целью персонализации веб-сайта, наиболее подходящего для клиента.
Мы будем использовать личные данные клиентов для рассылки рекламных и маркетинговых предложений.

Срок хранения информации
Личные данные, предоставленные клиентами в процессе оказания услуг, хранятся в наших внутренних системах до достижения цели сбора или до тех пор, пока клиент не запросит удаление предоставленной информации.

Лица или организации, имеющие доступ к данной информации
Информация, собранная от членов, доступна руководству, клиентам и, по запросу, соответствующим органам.

Адрес субъекта, осуществляющего сбор и управление персональными данными
Название компании: CAT LAM SERVICE AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY
Регистрационный номер: 0402008062 • Дата учреждения: 22 октября 2019 г.
Адрес головного офиса: 200 Tran Bach Dang, My An Dong, район Нгуен Хан Сон, Дананг, Вьетнам
Электронная почта: sm.lotus@goldenlotushotel.vn
Горячая линия: +84 236 655 8888

Способы и инструменты, с помощью которых потребитель может получить доступ к своим персональным данным и изменить их в системе электронной коммерции субъекта, осуществляющего сбор информации

• Клиент имеет право обратиться к команде администраторов веб-сайта для просмотра, обновления, исправления или удаления своих персональных данных.
• Клиент имеет право подать жалобу, связанную с защитой персональных данных, и должен обратиться к команде администраторов веб-сайта. После получения такой обратной связи мы проверим информацию и, если содержание жалобы клиента подтвердится, примем соответствующие меры по исправлению ситуации в зависимости от серьезности проблемы.

Процедура приема и разрешения жалоб, касающихся личных данных клиентов

• Мы прилагаем все усилия для строгой защиты персональных данных клиентов в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. За исключением случаев, предусмотренных законом, сбор и использование информации каждого клиента осуществляется только с его согласия.
• Мы не используем, не передаем, не предоставляем и не раскрываем персональные данные клиентов третьим лицам без их предварительного согласия.
• В случае взлома сервера, на котором хранится информация о клиентах, и утечки персональных данных клиентов, мы обязуемся сообщить об этом в компетентные органы для оперативного расследования и устранения проблемы, а также уведомить об этом клиентов.
• Мы гарантируем абсолютную безопасность всей информации об онлайн-транзакциях клиентов, включая бухгалтерские счета и цифровые документы.
• Руководство требует предоставления полных и актуальных персональных данных, таких как имя, контактные данные, адрес электронной почты и номер телефона, при регистрации или совершении покупки, и несет юридическую ответственность за точность указанной информации. В случае, если все персональные данные, предоставленные при регистрации, окажутся неточными, руководство не несет ответственности и не рассматривает никакие претензии, связанные с правами пользователя.
• Если член обнаружит, что его личные данные используются за пределами целей или в объеме, о которых было сообщено заранее, он может предоставить соответствующую информацию и доказательства по данному вопросу по следующему адресу:
• Cat Lam Service and Tourism Joint Stock Company
• Адрес: 200 Tran Bach Dang, My An Dong, район Нгуен Хан Сон, Дананг, Вьетнам
• Электронная почта: sm.lotus@goldenlotushotel.vn
• Горячая линия: 0981254039